Coopers Store
Coopers Store est artisan fabricant de meubles sur mesure, son secteur se situe sur la basse côte nord de Sydney. Depuis 1933, la famille Coopers ont exercé leur passion de l’ébénisterie en créant des meubles particuliers en prenant le temps d’écouter leurs clients, d’explorer leurs idées et de produire des objets qui dépassent toutes les attentes.
Contexte
Alors qu’ils rencontraient une croissance lente, Coopers Store s’est aventuré dans des formes traditionnelles de publicité mais les résultats se sont révélés insignifiants ou alors impossible à mesurer. Coopers s’est retrouvé à dépendre essentiellement du bouche à oreille pour attirer une nouvelle clientèle dans son créneau. Sept mois avant d’initier une campagne avec AdWords, Coopers Store a développé un site internet pour l’entreprise pour permettre de se construire une image de marque et de se faire connaitre.
Challenge
La construction du site internet a été un premier pas positif pour ancrer une présence sur le net et augmenter la perception de la marque. Cependant, Coopers Store manquait des technologies adéquates pour attirer les clients potentiels et traduire les résultats en ventes. Cette expérience s’est finalement trouvée être une aventure mal définie et chère.
Coopers a deux particularités qui définissent leur créneau sur le marché : il propose un service spécialisé destiné à un petit groupe démographique, et un secteur géographique limité à la Nouvelle Galles du sud.Notre solution
Yodel a identifié les besoins uniques sur le net pour lancer Coopers Store sur le marché et a testé Coopers Store à partir d’un petit budget. En même temps que la campagne Adwards ciblée, Yodel a mis en œuvre une recherche d’entreprise locale sur Google, ceci augmentant la qualité de leur contacts commerciaux en ligne en s’appliquant de manière spécifique aux recherches menant à la région géographique visée et donc directement vers leur cible.
Résultat
Après trois mois de collaboration avec Yodel, Coopers store a vu le nombre de visites sur son site internet doubler et, de façon plus importante, a accueilli un trafic adéquat généré par des clients potentiels. Face à la récession économique, les résultats de vente de Coopers Store n’ont eu de cesse d’augmenter alors que dans le même temps la part réservée à la publicité et à la prospection a diminué.
La direction de Coopers store a été intransigeante quant à l’efficacité de leur campagne Google Adwords mise en œuvre par Yodel. Actuellement, Coopers alloue un budget plus important car ils savent qu’ils peuvent espérer un bon retour sur investissement par le biais de la plateforme Google.
« Chez Coopers Store, nous pensons que cette forme de publicité recevra désormais la plus grande part de notre budget publicité, nous sommes très impressionnés à la fois par Google AdWords et par Yodel et nous sommes impatients de continuer à capitaliser sur les contacts commerciaux générés par cette campagne
Comme le dit leur devise, « Nous changeons les clics en clients », ils ont effectivement changez mes clics en appels et en ventes » - Vaughan Cooper, dirigeant.